,

Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю

предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
2. Товар непродовольственный;
3. Товар надлежащего качества;
4. Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товара;
6. Имеются доказательства приобретения его у продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара);
7. Товар не входит в перечень товаров, которые подлежат возврату и обмену;
8. Товар не является технически сложным.
9 Срок обращений: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем;
10. Рассмотрение заявки происходит в течение 5 рабочих дней;
11. Способ возврата денежных средств, наличными на пункте выдачи или переводом на банковскую карту.
12. Для оформления возврата или обмена просьба связаться по номеру телефона +7 (495) 133-28-54, либо  написав нам на DetstvaDoroga@yandex.ru. 
13. Адрес пункта выдачи ул.Тимирязевская 2/3, ТЦ Парк 11.

Товар надлежащего качества. Условия возврата и обмена.

Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему. Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, медицинские препараты и приборы, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, товары бытовой химии, кухонные принадлежности, мебель, ювелирные изделия, оружие и его части, животные, растения, все виды транспорта и технически сложные товары бытового назначения, на которые распространяется гарантийное соглашение. Ещё одно исключение – вещи, выполненные под индивидуальный заказ. Для осуществления возврата и обмена должно быть соблюдено несколько условий:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены все его свойства
  • сохранён товарный вид
  • не нарушены пломбы и ярлыки
  • имеется чек